QQ号登入时显示储存本地消息密码被损坏或是被占用怎么办?

QQ号登入时显示储存本地消息密码被损坏或是被占用怎么办?
QQ号输入密码后，弹出一对话框上面写着：由于您储存本地消息密码被损坏或是被占用，您的聊天记录将会失去，是否储存？

　不管我点击是或否，都没有任何反应．用金山查病毒一切正常．此QQ号文件夹内Userhead.exe内的temp文件夹里的一些相关内容都不见了，文件名也被修改了，出现了一些奇怪的字符，怎么删也删不掉，一删就显示：无法删除文件：无法读原文或磁盘．
　在我的电脑上登入其他号码却很正常，为独只有这一个号登入不上．请高人帮忙解答一下行吗？我是新手，现在十分着急．谢谢！！！