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支付价格太低，以致申通快递欲封杀淘宝？这则消息一经网上披露，立刻引起轩然大波，淘宝卖家也担心殃及池鱼。昨天，申通快递已经在其网站上发布紧急声明，表示未拒绝来自淘宝的快递业务，分拨中心也并未罢工，前一时期大量快递货物积压，是受全国天气恶劣影响。淘宝也表示，不会介入快递的定价。
申通以照片证明无罢工一事
记者经过调查获悉，封杀传闻源自11月21日浙江电视台的一则报道，在电视镜头前，浙江申通杭州公司网点工作人员表示，淘宝支付的投递价格太低，江浙沪每笔是3.5元，以这样的价格揽件，申通是亏本的。另外，最近一段时间，申通揽收的淘宝快件爆仓，许多淘宝快件根本无法及时投递到客户手中，客户投诉电话一个接着一个，只好暂停接淘宝单子。
封杀淘宝的消息一经报道，立即引起轩然大波。昨天，申通快递相关人士告诉记者，该公司近年来所取得的快速发展，得益于电子商务行业的快速发展，特别是得到了以淘宝网众多买卖商家与个人为主的消费群体的支持。
申通快递出示了上海分拨中心于11月21日晚10时的现场营运照片，照片显示作业区堆满大小纸箱、包裹，申通快递的员工正在小山般的货物中忙碌。申通快递以这些照片证明，并没有分拨中心罢工一事。不过申通快递昨天也承认，确实对部分城市或网点暂停揽收快件，还同时提高了部分城市的快递价格。申通快递辩解，这是为了保障全体客户的利益，确保客户的快件能准点送达，涨价也是价格杠杆策略。
近期投递过慢因天公不作美
此外，对于近期快递递送时效的降低，申通快递作出解释，表示最近1周全国天气恶劣，大量的快递货物沉淀积压，很多城市无法按时投递快件，同时，一些同业快递公司关闭了在部分城市的业务，又有大量的快递货物转向流入申通快递，几天内，申通快递接受的快件总量突然增长了40%。正是因为多种因素聚集，最终导致申通快递整个运作体系超负荷。
记者了解到，申通快递11月12日曾经通知客户，内蒙古、陕西、山西、河北、河南、山东等地部分公路、铁路、航空运输遭受了大到暴雪袭击，给快件的中转及派送造成了很大的困难。但申通快递强调，该公司全国各地4.8万多名员工，不管是基层作业者还是高级管理人员，全部到达第一线，投身快件的转运、投递，甚至有部分城市的老总级员工，开着宝马、奔驰车外出递送快件。
双方高层已经沟通
申通快递表示，对故意失实传播者将保留对其进行法律诉讼的权利，同时希望能尽快澄清此事，消除广大用户的顾虑。该公司承诺，将一如既往为客户服务，不管是电子商务的客户，还是淘宝上的买卖家，或者是传统的企业或个人用户，都将继续得到该公司的快递服务。
昨天，淘宝网人士对传闻也进行了说明。淘宝表示，目前申通与淘宝的合作正常。而快递的价格由市场调节，属于买家、卖家与快递公司的自行商定。淘宝的使命是打造电子商务的生态链，拉动上下产业链的发展，并不涉足快递业务，更不会在买卖双方的快递费用中抽取收益。而且，全国有很多快递公司，都可以为淘宝的买家、卖家提供服务，不必担心因物流原因对买卖双方造成影响。此外，北方大雪对快递影响非常大，这是天气不可抗因素，目前各物流公司都在积极处理，望卖家和买家耐心等待。 |
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发表于 2009-11-24 11:56
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