标题: 二百余人集体投诉笔记本电池 联想称个例 [打印本页]

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作者: zclzhao    时间: 2009-11-15 16:27     标题: 二百余人集体投诉笔记本电池 联想称个例

联想每年销售一两百万台电脑，天逸F41是当时的主打产品，销量很大，目前接到的投诉情况属于个例，非普遍问题。10月30日，公司已将用户的两块问题电池送到日本。公司还将收集更多的电池去做检测，以确认此问题是个别现象还是普遍问题。

近日，越来越多的网友加入“联想F41电池维权中心”QQ群，准备集体投诉该款笔记本电脑所配的索尼电池。网友反映，该电池使用一年后，在显示满电情况下只能工作10至20分钟。

联想集团公关部工作人员称，已经收集了电池样本送至日本检测，将于近期公布检测结果。

>>用户电池仅能用20分钟

2008年3月，北京的张先生在联想电脑专卖店购买了当时该公司主打产品——天逸F41型笔记本电脑。张先生说，笔记本电脑配的是索尼电池。今年10月中旬，他发现，电池在充满电的情况下，正常使用一刻钟便警示休眠，电量显示从70%左右直接掉到0。张先生把此情况向客服描述后，得到的答复为电池坏损，“刚过保修期没多久，这电池坏得也太快了吧”。之后，张先生在网上了解到，国内与自己有相同遭遇的客户很多，大家纷纷反映自己的电池撑不过20分钟。

>>网友

集体协商维权

全国遇到类似情况的网友组成“联想F41电池维权中心”QQ群，群内人数已达200人，且在不断增加。上海的邱先生说，天逸F41型笔记本电脑于2007年下半年上市，他们大多是2008年2至5月购买该电脑，配置的电池除了索尼外，还有另两个品牌，尚未发现其他品牌电池有问题。

记者在该QQ群看到，网友所发的电量图显示，电池电量基本从满电缓慢降到70%左右，就直线掉到0。“以前用笔记本电脑，都是两三年以后，电池使用时间才开始慢慢减少，没见过直线掉的。”邱先生说，群内有网友称曾测量电池电量显示为0时，电压却为12伏，“这说明电池有电，我们推测可能是电池保护线路出问题，误以为电池没电”。网友反映，大家从联想客服得到的答复普遍是：电池属于易耗品，过保修期后需用户自己购买新电池更换，更换价格600至800元不等。大家对此解释不满，质疑电池掉电不正常属质量问题。

>>联想

已将问题电池送检

联想公关部负责处理此事的工作人员说，目前已联系到全国各地电池出现问题的60多名用户，征得用户同意后将电池送往日本索尼公司总部检测。为避免将电池送检的用户使用电脑不便，公司为其提供新的索尼备用电池。

该工作人员表示，目前尚不能判断是电池问题还是用户使用不当。联想每年销售一两百万台电脑，天逸F41是当时的主打产品，销量很大，目前接到的投诉情况属于个例，非普遍问题。10月30日，公司已将用户的两块问题电池送到日本。公司还将收集更多的电池去做检测，以确认此问题是个别现象还是普遍问题。

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